Data Story - explique dados e inspire ações através de histórias

Talvez tenha sido em SAPIENS meu primeiro contato com a importância do “saber contar histórias” influencia nossas vidas, lá temos uma explicação antropológica para isso. Aqui, em DATA STORY, temos como organizar ideias e expolas em slides bonitos para expor nosso ponto de vista e conseguir persuadir o ouvinte.

O livro tem como foco a apresentação de ideias/dados para a diretoria da empresa, mas isso não impede de utilizar as ideias para seduzir clientes ou até para uso pessoal. Ao invés de ler no kindle, é importante adquirir a cópia física, pois o próprio livro é estruturado como uma grande apresentação de PowerPoint.

Introdução

Histórias ativam nossos sentidos
- Comunicar eficientemente = empatia
Histórias nos aproximam
- Troca de histórias = troca de experiências = conexão entre contador e ouvinte
Histórias nos levam a sentir
- Distanciamento do pensamento crítico ao ouvir histórias
Histórias nos levam a agir
- Literalmente podem afetar as ligações químicas do nosso cérebro

Os DADOS são importantes, mas para passar a mensagem de forma assertiva, devemos encapsulá-lo em uma história => trazer contexto

5% das pessoas se lembram dos DADOS apresentados
63% das pessoas se lembravam das HISTÓRIAS

SIMPLIFIQUE:

Se você acha que é simplista, os demais perceberão como uma obviedade.

Tornando-se um comunicador de dados

EXPLORE = identifique o problema

EXPLIQUE = resolva o problema

Use dados de forma…

Reativa = aviso quando algo dá errado
Proativa = monitore se algo parece que vai dar errado
Preditiva = identifique padrões/prever o futuro

Níveis de tomada de decisão

1) Pontual

2) Operacional

3) Estratégica

Uma resposta aproximada para o problema certo é sempre melhor que uma resposta exata para um problema aproximado – John Tukey

Leve sempre em consideração que:

Dados representam o passado
Tendências podem mudar radicalmente
Argumente para solucionar o problema e estresse o caso
O processo decisório sempre é incerto

Comunicando para tomadores de decisão

1) Conheça quem toma a decisão.

a. Quanto maior a autoridade, mais estruturada e resumida deve ser sua apresentação.

b. Adeque seu modo de falar ao público (+ técnico = +jargão)

c. Reserve sempre espaço para dúvidas

d. Use o meio preferido do público (e não o seu): PPTx? E-mail? Fala?

2) Prepare-se para ser interrompido ou não conseguir terminar

a. Deixe apenas que CEOs te interrompam

Criando um ponto de vista de dados

Apresente o ponto de vista/problema
Apresente a solução/ação necessária
Indique os prós e contras já identificados por você

As palavras são um dos dispositivos mais poderosos para fazer com que ideias sejam adotadas

O verbo/adjetivo utilizado importa! Na página 56 há uma lista com os verbos mais usados nos slides analisados pela autora.

Saia de…		Para..
Adotar	>	Captar
Fomentar	>	Transferir
Lançar	>	Aumentar

Estruturando um resumo executivo

Estruturando uma história em ATOS

Começo = situação -> dados de base/meta final
Meio = complicações/conflitos -> contém os dados que precisam mudar
Fim = resolução dos problemas -> ação necessária

Gerando ação por meio de estrutura analítica

Use tópicos ou árvores de recomendação para estruturar visualmente as recomendações

Uma boa estrutura fortalece seus argumentos

Se forem várias recomendações/frentes, mantenha uma ideia por slide

Não se perca nos problemas, nem deixe que os outros tagarelem sobre eles. Para “cortar” divagações, interrompa com a frase: PORTANTO, PRECISAMOS… e retome sua apresentação.

Cada slide precisa conter O QUE (ideia), PORQUE (justificativas), COMO (ações)

Sempre apresente pontos negativos/seja cético -> se não o fizer, o público o considerará um inocente (e talvez você seja!)

Ao ser cético, prefira frases como: TENHO DÚVIDA QUANTO… ao invés de “não concordo por isso, isso, etc”

Deixe claro que dado = passado, e que é impossível prever o futuro. Assim, deixe claro suas HIPÓTESES

Escolhendo gráficos e escrevendo observações

Use gráficos complexos para explorar os dados
Use gráficos simples para explicar ->
- pizza, para evidenciar proporções significativas apenas! [prefira TOROIDES!]
- barra, para quanitativos
- linha, para visualizar tendencias

Quanto mais precisa explicar um gráfico, pior para o público!

Sempre exiba gráficos com títulos simples e diretos, que expliquem o dado plotado

(opcional) adicione uma observação/insight que o gráfico dá quanto ao dado acima do título

Anotando insights no gráfico

anote os insights que quer destacar no gráfico usando as técnicas abaixo:

Construindo um slidedoc de fácil visualização

as pessoas OU veem o slide, OU te ouvem falar -> dê tempo para que a audiência processe seu slide
cada slide deve ser interdependente do outro, contendo uma ideia central
se tem menos de 10 slides, não coloque sumário
(1) sempre add um título com subtítulo, que resumem sua ideia e sua recomendação logo na capa
(2) sumário opcional
(3) Resumo Executivo: texto corrido, porém, visualmente interessante. Siga a estrutura dos 3 atos.
Use painéis e estatísticas grande para dar ênfase
(4) Adicione um resumo no final deixando claro qual decisão deve ser tomada
(5) Adicione um apêndice com quantos slides quiser com dados detalhados que fazem o seu caso. O apêndice só será usado para pessoas que querem/podem esmiuçar o problema

Impressionando com a magnitude

Associe dados a algo relacionável, conhecível ao público

Ø Algo com 2km de altura não é relacionável pois não temos estruturas tão grandes

Ø Tão grande quanto um prédio de 30 andares -> melhorou, mas pode ficar ainda melhor

Ø Tão grande quanto o prédio X que todos conhecem

Ø 1 milhão de usuários = encher o Maracanã 13 vezes

Faça perguntas retóricas para ajudar o público a pensar do seu lado

Humanizando os dados e Storytelling

Coloque personagens e as pessoas ficarão mais tocadas pelos seus dados
Escolha um herói e um “bandido”
Apresente os dados aos poucos (EX: l=plote apenas a série que você está estudando, e em um slide seguinte plote a série de outros lugares que dão contexto à sua série)
Saiba como comunicar e escolher seu arco: Ascenção continua, queda-Ascenção ou ascensão-queda-ascensão.

A forma como você comunica pode fazer obstáculos e adversários parecerem superáveis

Para exemplos de apresentações e fazer o download de templates de slides, a autora deixa o seu site, que tem opções gratuitas e pagas: https://slidesdocs.com/